Ramais e equipes
Comunicação entre usuários, unidades e dispositivos compatíveis.
Sua empresa atende, de onde precisar
Conecte ramais, equipes e unidades com uma telefonia organizada para a rotina de atendimento.
O que a solução entrega
Telefonia VoIP
O escopo é definido a partir do seu ambiente, das licenças e das prioridades da operação.
Fluxos de chamada
Filas, encaminhamentos, mensagens e horários organizados para o atendimento.
Gestão e registros
Visibilidade sobre chamadas e configurações para acompanhar a operação.
Como trabalhamos
Conexões pensadas para o uso real
- 01
Fluxos de atendimento
Desenhamos ramais, filas e encaminhamentos para conectar cada contato à equipe responsável.
- 02
Trabalho conectado
Integramos a telefonia ao Microsoft Teams e a CRMs como Salesforce. O WhatsApp pode compor a caixa de entrada do GoTo Customer Engagement, conforme o pacote contratado e a disponibilidade regional.
- 03
Implantação assistida
Acompanhamos configuração, testes e orientação da equipe para a entrada em operação.
Tecnologias que podem compor o projeto
Antes de começar
A solução precisa substituir o que já usamos?
A avaliação começa pelo ambiente atual. Identificamos o que pode ser mantido, integrado ou ajustado antes de propor uma mudança.
Como o projeto e o atendimento são definidos?
A proposta reúne entregas, responsabilidades, dependências e condições de atendimento. Assim, sua equipe conhece o escopo antes de iniciar.
A Rever acompanha a operação depois da entrega?
Podemos incluir suporte, manutenção e revisões periódicas no escopo. A frequência e a cobertura são combinadas conforme a necessidade da empresa.
Soluções que se conectam
Telefonia VoIP
Vamos entender o seu cenário
Uma conversa sobre o que precisa funcionar melhor, o que já existe e quais mudanças fazem sentido agora.
