A Microsoft enfrenta dificuldades para restabelecer o Outlook, Teams, Copilot e outros serviços do Microsoft 365 nesta sexta-feira (13/11). A pane global já se estende por mais de 18 horas, afetando usuários, empresas e órgãos públicos em diferentes países.
A companhia informou que algumas medidas adotadas para recuperar os sistemas não tiveram o resultado esperado. Em atualização divulgada nesta sexta, a Microsoft afirmou que observa avanços limitados na recuperação e segue buscando alternativas para ampliar a capacidade da infraestrutura.
Não há muitos detalhes sobre o que causou a pane. O problema, no entanto, afeta diferentes serviços da empresa ferramentas de conexão entre serviços da Microsoft e plataformas de inteligência artificial de outras empresas, como OpenAI e Anthropic, também apresentaram falhas.
Microsoft tenta recuperar servidores afetados
A investigação indica que servidores ficaram inesperadamente indisponíveis, sobrecarregando os equipamentos que continuaram operando. A falha envolve um processo central da infraestrutura, que passou a consumir recursos em excesso e deixou os servidores sem resposta.
A Microsoft iniciou procedimentos para reiniciar componentes afetados, redirecionar o tráfego para rotas alternativas e aplicar correções de software. Em uma atualização mais recente, a companhia informou que um patch relacionado a configurações de autenticação e roteamento apresentou resultados positivos para a estabilidade de parte dos servidores.
Apesar disso, a recuperação segue irregular. A empresa ainda trabalha para ampliar a capacidade dos sistemas e distribuir as medidas corretivas para outras regiões afetadas.
Empresa descarta ataque cibernético
A Microsoft afirmou que, até o momento, não há indícios de que a interrupção tenha sido provocada por um ataque cibernético. A companhia segue investigando as causas e não divulgou uma previsão para a normalização completa dos serviços.
Segundo a agência Reuters, Japão e Austrália registraram problemas em sistemas de órgãos públicos, enquanto empresas tiveram dificuldades para acessar e-mails e ferramentas de trabalho.
Fonte: Tecnoblog
