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Suporte técnico de excelência

Service desk

Oferecemos um suporte técnico abrangente para garantir a continuidade e eficiência dos seus sistemas de informação.

Garantia de continuidade e eficiência

Agilidade e inteligência na gestão de TI

Somos mais que um ponto de contato; somos a garantia de continuidade e eficiência que sua empresa precisa.

Com a consciência de que a tecnologia é o pulso vital das operações empresariais, nosso service desk se destaca pela agilidade na gestão de incidentes, mantendo o fluxo de trabalho sem interrupções.

Suporte técnico 24/7 com resolução rápida e eficiente para manter sua empresa sempre operacional.

Excelência em suporte de TI

Com um time de especialistas prontos para atender suas necessidades, nosso service desk assegura que qualquer intercorrência seja resolvida rapidamente.

Monitoramento contínuo

Vigilância 24x7x365 dos sistemas para antecipar e mitigar questões técnicas antes que afetem seu negócio.

Resposta rápida

Com um tempo médio de atendimento (TMA) otimizado, nosso objetivo é resolver questões no primeiro contato.

Flexibilidade tecnológica

Integração com diversas ferramentas de ITSM, adaptando-se à infraestrutura de TI do cliente.

Atendimento multicanal

Facilitamos a comunicação através de telefone, e-mail, chat e outras plataformas digitais.

Gestão estratégica

Aplicação de consultoria técnica especializada para definição de processos e ferramentas.

Qualidade assegurada

Altos índices de renovação e satisfação do cliente refletem nosso compromisso com a excelência.

Selo Google Partner

Suporte premiado

Nosso compromisso com a excelência é reconhecido e certificado, garantindo um serviço de alta qualidade e confiança para sua empresa.

Nossos indicadores

Demonstramos nossa competência e dedicação em superar as expectativas através de indicadores de desempenho meticulosamente monitorados.

0%

Resolução no 1º contato (FCR)

Percentual de chamados resolvidos na primeira interação com o cliente.

0%

Satisfação do cliente (CSAT)

Índice que mede o contentamento dos clientes com o suporte recebido.

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Acordo de nível de serviço (SLA)

Garantia de que os serviços são entregues dentro dos prazos e padrões acordados.

Temos a confiança de empresas líderes

Nossa expertise e comprometimento refletem-se na confiança que recebemos das mais renomadas corporações do mercado.

Microsoft
Bitdefender
SentinelOne
VMware
Veeam
Amazon Web Services
Google Cloud
Dell Technologies
Ascenty
Cove
Ingram Micro
Brasoftware

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Fale com nossos especialistas e descubra como nosso service desk pode transformar a eficiência da sua operação.