Service desk
Oferecemos um suporte técnico abrangente para garantir a continuidade e eficiência dos seus sistemas de informação.
Agilidade e inteligência na gestão de TI
Somos mais que um ponto de contato; somos a garantia de continuidade e eficiência que sua empresa precisa.
Com a consciência de que a tecnologia é o pulso vital das operações empresariais, nosso service desk se destaca pela agilidade na gestão de incidentes, mantendo o fluxo de trabalho sem interrupções.
Excelência em suporte de TI
Com um time de especialistas prontos para atender suas necessidades, nosso service desk assegura que qualquer intercorrência seja resolvida rapidamente.
Monitoramento contínuo
Vigilância 24x7x365 dos sistemas para antecipar e mitigar questões técnicas antes que afetem seu negócio.
Resposta rápida
Com um tempo médio de atendimento (TMA) otimizado, nosso objetivo é resolver questões no primeiro contato.
Flexibilidade tecnológica
Integração com diversas ferramentas de ITSM, adaptando-se à infraestrutura de TI do cliente.
Atendimento multicanal
Facilitamos a comunicação através de telefone, e-mail, chat e outras plataformas digitais.
Gestão estratégica
Aplicação de consultoria técnica especializada para definição de processos e ferramentas.
Qualidade assegurada
Altos índices de renovação e satisfação do cliente refletem nosso compromisso com a excelência.
Suporte premiado
Nosso compromisso com a excelência é reconhecido e certificado, garantindo um serviço de alta qualidade e confiança para sua empresa.
Nossos indicadores
Demonstramos nossa competência e dedicação em superar as expectativas através de indicadores de desempenho meticulosamente monitorados.
Resolução no 1º contato (FCR)
Percentual de chamados resolvidos na primeira interação com o cliente.
Satisfação do cliente (CSAT)
Índice que mede o contentamento dos clientes com o suporte recebido.
Acordo de nível de serviço (SLA)
Garantia de que os serviços são entregues dentro dos prazos e padrões acordados.
Temos a confiança de empresas líderes
Nossa expertise e comprometimento refletem-se na confiança que recebemos das mais renomadas corporações do mercado.
Pronto para elevar o nível do seu suporte de TI?
Fale com nossos especialistas e descubra como nosso service desk pode transformar a eficiência da sua operação.