Oferecemos um suporte técnico abrangente para garantir a continuidade e eficiência dos seus sistemas de informação. Com um time de especialistas prontos para atender suas necessidades 24/7, nosso Service Desk assegura que qualquer intercorrência seja resolvida rapidamente, mantendo sua operação sempre ativa.
Monitoramento contínuo
Resposta rápida
Flexibilidade tecnológica
Atendimento multicanal
Gestão estratégica
Qualidade assegurada
No universo digital de hoje, cada segundo sem suporte técnico pode significar perda de oportunidades de negócio. Com a consciência de que a tecnologia é o pulso vital que mantém as operações empresariais fluindo sem interrupções, o nosso Service Desk se destaca pela agilidade e inteligência na gestão de incidentes de TI. Somos mais que um ponto de contato; somos a garantia de continuidade e eficiência que sua empresa precisa.
Por meio de indicadores de desempenho meticulosamente monitorados, demonstramos não apenas nossa competência, mas nossa dedicação em superar as expectativas dos clientes.
85%
FCR
Taxa de resolução no primeiro contato (first contact resolution)
90%
CSAT
Percentual de clientes que reportam satisfação com o serviço prestado (customer satisfaction score
97%
SLA
Compromisso com a entrega de serviços de acordo com os padrões acordados (service level agreement compliance rate)
