Confira o passo-a-passo em vídeo abaixo:
Legenda:
Acesse o portal do cliente e faça login.
No painel, clique no botão “Abrir Ticket”.
Se você tiver mais de um cliente cadastrado, selecione o cliente para o qual deseja abrir o chamado.
Preencha os campos obrigatórios, como nome, e-mail, assunto e telefone.
Você também pode selecionar um dispositivo cadastrado e as categorias primária e secundária do chamado.
Preencha a descrição do problema detalhadamente.
Se desejar, adicione anexos ao chamado.
Clique em “Salvar” para abrir o chamado.
Dicas:
As categorias primária e secundária podem variar de acordo com o cliente selecionado e podem ser obrigatórias ou não.
Preencha a descrição do problema o mais detalhadamente possível para que o suporte possa te ajudar da melhor forma.
Você pode adicionar anexos ao chamado para fornecer mais informações sobre o problema.
Conclusão:
Abrir um chamado através do portal do cliente é um processo fácil e rápido. Siga as etapas acima para abrir um chamado e obter suporte para o seu problema.
